根据全国春运电视电话会议精神和自治区春运工作会议要求，结合当前疫情防控形势，按照团中央和自治区团委工作部署，稳妥有序开展好志愿者服务春运工作，团结带领广大青年志愿者以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，切实保障人民群众度过欢乐祥合的春节贡献青春力量，特制定本工作指引，请各旗区团委，青年志愿者协会参照执行。 

　　一、服务主题 

　　青春志愿行，温暖回家路 

　　二、服务时间 

　　2022年1月17日-2月25日，共计40天。 

　　 三、总体原则 

　　预招储备、因需而动，因地制宜、大站为主，精简岗位、 

　　优化服务，加强培训、安全第一。  

　　四、服务阵地 

　　铁路、民航、汽运站、服务区等。 

　　 五、工作要求 

　　（一）积极储备，按需而动 

　　各旗区团委，青年志愿者协会要结合疫情防控志愿者储备，同步预招募一批春运服务志愿者，要注重调动直属应急志愿服务队伍骨干力量，主动对接当地春运部门，根据当地实际制定工作方案和应急预案，做好服务准备。鄂尔多斯市青年志愿者协会将依托“志愿北疆”信息系统，统一招募，并按照属地管理原则，将储备志愿者信息反馈各旗区。各旗区要严格按照当地疫情防控允许和“非必要，不上岗”的原则，以需求为导向，因地因时制宜，对重点车站予以重点保障，并做好必要的防护和服务物资储备。 

　　 （二）坚守底线，毫不松懈 

　　各级团组织，青年志愿者协会务必要守住疫情防控底线，务必按照本地疫情防控的要求，在坚持疫情防控常态化条件下，科学谋划青年志愿服务春运“暖冬行动”。不举办志愿者集中上岗启动仪式或其他不符合疫情防控要求和实际需求的主题活动。坚持需求导向，在认真研究旅客和站点实际需求基础上，科学设置服务岗位，落实“谁使用、谁管理、谁保障”和“非必要，不上岗”原则。重点围绕疫情防控宣传提醒、咨询指引、票务协助、行李帮带、关爱帮扶等实际需求开展服务，着力提升服务质量和旅客获得感，切实做好常态化疫情防控志愿服务工作不松懈。 

　　（三）强化培训，安全第一 

　　要结合《内蒙古疫情防控青年志愿服务工作指引》，切实保障青年志愿者人身安全和各项权益。对志愿者严格落实疫情防控、服务内容、春运志愿服务等各项通识培训，确保一有需求，储备志愿者可即刻上岗。上岗志愿者应完成新冠疫苗接种，培训不合格不上岗，防护不到位不上岗，有条件的要为志愿者提供防疫和人身意外伤害保险，保障志愿者合法权益。 

　　（四）注重舆论宣传，营造浓厚氛围 

　　要注重加强常态化宣传，结合重要工作节点积极策划线上宣传活动，做好舆论引导和思想引领。与本地区相关部门、单位自媒体及电视台、电台、报社等媒体开展联动，及时挖掘、宣传春运志愿服务中创新做法和志愿者的感人事迹，讲好新时代的雷锋故事，传播真善美的动人事迹，在广大青年中唱响勇于拼搏、甘于奉献的青年志愿者之歌，为二十大胜利召开营造浓厚氛围。 

　　请各旗区及时将阶段性总结材料及影像资料报送至团市委青少年社会工作与志愿者服务中心。 

　　联系人：达布拉汗 

　　联系电话:0477-8589313 

　　电子邮箱：eedstwzyz@126.com 

　　鄂尔多斯市青年志愿者协会 

　　2022年1月17日